Calitate si garantie

Produsele comercializate de SC ROMANIAN SELF SERVICE SRL cuprinde in factura de achizitie sunt originale sau interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producator.

Producatorul garanteaza fabricarea conform normelor europene de certificare a cantitatii ISO 9001.
Termenul de garantie este:
– 12 luni de la data livrarii pentru electromotoare si alternatoare noi sau reconditionate
– 6 luni pentru piesele componente montate in ansambluri vechi

Garantia nu acopera costurile de tractare si montare/demontare de pe autoturism.
Firma noastra isi rezerva drepturl de a modifica preturile produselor in functie de fluctuatia cursului valutar, iar reclamatiile ulterioare privind neconcordanta dintre marfa, factura si pret se accepta pe o perioada de 3 zile de la data facturarii.
Returul marfii se accepta cu anuntarea prealabila a societatii noastre fara taxa de retur in maxim 7 zile de la data facturarii, si va fi insotit de fisa de retur. Daca returul marfii depaseste 7 zile, se va percepe o taxa de 15% din valoarea marfii returnate.
Nu sunt acceptare la retur piesele care au ambalajul deteriorat, scris sau murdar.

Piesele care fac obiectul unei cereri de garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
– factura de achizitie
– dovada montarii intr-un service autorizat (factura fiscala, deviz de montaj cu data si nr de km cand a fost montata piesa pe autovehicul, autorizatia tehnica a service-ului care a montat piesa)
– constatarea defectiunii intocmita de service-ul care a analizat piesa
– copie dupa certificatul de inmtriculare cu ITP valabil
– avizul de expeditie

Garantia nu acopera urmatoarele cazuri:

– piesele nu au fost montate intr-un service autorizat
– piesele prezinta urme de zgarieturi, indoituri sau actiunea unor factori externi
– piesele prezinta zura normala
– piesele nu au fost identificate corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date gresite sau la montaj nu sau comparat cele vechi
– piesele sunt folosite pentru alte aplicatii decat cele indicate in catalogul producatorului
– autovehiculul a suferit avarii
– piesele au fost montate intr-un ansamblu de piese uzate care sunt defecte sau modificate

Modalitatile de asigurare a garantiei sunt : repararea / inlocuirea / restituirea contravalorii piesei in termen de 15 zile lucratoare din momentul predarii produsului.
Durata medie de utilizare a unui produs este cu 30 de zile mai mare decat termenul de garantie al produsului respectiv.
Termenul de realizare a deficientelor constatate este de 15 zile lucratoare din momentul predarii produsului catre service.

S.C. ROMANIAN SELF SERVICE S.R.L. cu sediul in Scurta, jud.Bacau, inmatriculata la Registrul Comertului cu Nr. J04/1185/1997 si CUI RO10070909, declara ca produsele comercializate corespund urmatoarelor norme si normative privind asigurarea calitati:
CARGO-ISO 9001-BVQI, GHIBAUDI-ISO 9001-SGS, ISO 14001-SGS, ORME-ISO 9001-DNV, MAPCO-ISO 9001-DEKKA, OEM quality standards QS 9000, Q1, UNIPOINT-ISO 9001-UKAS, ELSTOCK-ISO 9001

Depozit central: Bacau, str.Avram Iancu, Nr. 28a, Tel/Fax: 0234 585 974 / 0770 951 073
Sectie reconditionari: Bacau, str.Avram Iancu, Nr. 28a, Tel/Fax: 0234 585 974 / 0770 951 073
Puncte de lucru:
– Bacau: Bacau, str.Avram Iancu, Nr. 28a, Tel/Fax: 0234 585 974 / 0770 951 073
– Iasi: Soseaua Pacurari Nr. 88, Bl. 481, Tel/Fax: 0332 882 742 / 0752 709 975